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Bienvenido a www.mugsmarcados.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio.

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1. INFORMACIÓN GENERAL

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www.mugsmarcados.com es una tienda virtual operada por Company JBM S.A.S, empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada a la venta de productos promocionales y souvenirs personalizados, tales como mugs, termos, camisetas, gorras, entre otros, marcados con logotipos, nombres, fotografías u otros diseños suministrados por los clientes.

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2. USO DEL SITIO WEB

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El uso de este sitio está destinado únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y respetando las condiciones aquí establecidas.

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3. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

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Al realizar un pedido de productos personalizados, el cliente garantiza que posee los derechos legales para utilizar las imágenes, logotipos, frases o cualquier otro contenido que suministre. Company JBM S.A.S no se hace responsable por el uso indebido de material protegido por derechos de autor o marcas registradas.

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4. PROCESO DE COMPRA

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El cliente podrá realizar el pedido de dos formas:

a) A través del sitio web:

• Completando la información requerida y realizando el pago correspondiente.

b) A través de WhatsApp al número 320 251 7539:

• Por este medio, el cliente puede comunicarse directamente para solicitar el producto.

• Se enviarán los diseños personalizados para su revisión y aprobación antes de iniciar la producción.

• Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago, se procederá con la fabricación del pedido.

⚠️ Importante: El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los diseños enviados antes de su aprobación. Una vez aprobados, no se aceptarán modificaciones ni reclamos relacionados con errores no reportados.

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5. PRECIOS Y PAGOS

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Todos los precios publicados en el sitio web o informados por nuestros asesores son expresados en pesos colombianos (COP) más IVA, es decir, no incluyen impuestos. El valor final con impuestos se informará al cliente antes de realizar el pago.

Los métodos de pago aceptados serán los indicados en la plataforma o coordinados directamente por WhatsApp. La orden se procesa únicamente después de la confirmación del pago.

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6. TIEMPOS DE ENTREGA

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Los tiempos de producción y entrega se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la cantidad, complejidad del diseño y destino de envío. La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, fuerza mayor, etc.).

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7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

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Company JBM S.A.S ofrece productos personalizados, por lo cual no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:

a) Cambios o devoluciones aceptadas:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El producto tiene errores en la personalización imputables a Mugs Marcados.com (por ejemplo: no coincide con el diseño aprobado por el cliente).

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

En estos casos, el cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto, adjuntando evidencia fotográfica al correo electrónico:
📧 mugsmarcados@companyjbm.com

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8. PROPIEDAD INTELECTUAL

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Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Company JBM S.A.S o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

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9. PROTECCIÓN DE DATOS

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Company JBM S.A.S protege la privacidad de sus usuarios y el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas complementarias de la legislación colombiana en materia de protección de datos.

Al utilizar este sitio web o comunicarse por nuestros canales, el usuario autoriza el tratamiento de su información para fines comerciales, administrativos y de contacto. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocatoria comunicándose con nosotros a través de los medios de contacto oficiales.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

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10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

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La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página, con la fecha de su última modificación.

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11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.